Si has llegado hasta aquí, seguramente te interesa conectar un número de Telnyx con tu agente de voz en Retell AI. Lo sé porque yo mismo estuve buscando una solución sólida para esto, y después de varios intentos, conseguí configurarlo paso a paso. En este artículo te lo cuento todo: desde la compra del número, hasta la conexión vía SIP Trunk, con detalles técnicos, precios y hasta las respuestas de un ingeniero de Telnyx.
Vamos al grano, pero con contexto. Este es el tipo de integración que marca la diferencia si quieres un agente conversacional profesional, fiable y bien conectado.
¿Por qué usar Telnyx con Retell AI? Ventajas y contexto
Cuando hablamos de agentes conversacionales, la voz es clave. Retell AI ha demostrado ser una herramienta potentísima para automatizar llamadas, pero si no tienes un proveedor de telefonía sólido, todo se cae. Aquí es donde Telnyx entra en juego.
¿Por qué Telnyx?
- Puedes comprar números internacionales desde 1 €/mes (en España, por ejemplo).
- Ofrece un SIP Trunk configurable que puedes conectar directamente a Retell.
- Tiene una red privada con buen rendimiento en Europa, ideal si operas desde España o LATAM.
- La configuración es flexible y permite control técnico sobre códecs, direcciones, y credenciales.
Comparado con Twilio o Netelip, Telnyx tiene el equilibrio perfecto entre precio, control técnico y calidad.
Yo mismo opté por Telnyx porque quería algo económico, funcional y profesional, y al final fue una gran decisión. En una de mis pruebas, conecté un número español y lo enlacé directamente con Retell. Funciona sin problema, y las llamadas son estables y claras.
¿Qué necesitas antes de comenzar? Requisitos previos
Antes de lanzarte, asegúrate de tener esto a mano:
- Una cuenta activa en Telnyx (validada con ID y dirección)
- Acceso a tu panel de control de Retell AI
- Datos del SIP Trunk (que crearemos en Telnyx)
- Usuario y contraseña SIP (para las llamadas salientes desde Retell)
- FQDN (Fully Qualified Domain Name) que Retell usará para recibir llamadas
- Algo de paciencia para hacer pruebas
💡 Consejo personal: Asegúrate de tener una factura reciente y un documento de identidad válido, porque Telnyx te lo pedirá para validar la compra del número.
Paso a paso: cómo comprar un número en Telnyx para Retell
Empecemos por lo básico: comprar el número de teléfono. En mi caso, opté por uno español local.
¿Cómo lo hice?
- Me registré en Telnyx y accedí al dashboard.
- Fui a Phone Numbers > Search & Buy.
- Elegí España, tipo de número Local, y escribí el área geográfica deseada.
- Seleccioné el número que más me gustó (1 €/mes) y lo añadí al carrito.
- Para completar la compra, me pidieron:
- Documento de identidad (DNI o pasaporte)
- Una factura reciente (para validar la dirección)
- Activar la cámara para verificación facial
Una vez hecho esto, ya tienes el número operativo. En mi caso, lo pude usar en minutos.
🎙️ “Podemos comprar un número de teléfono, por ejemplo, en España por 1 € al mes y conectarlo a nuestros agentes de voz.”
Configurando el SIP Trunk en Telnyx para Retell AI
Ahora viene la parte técnica, pero no te preocupes: es más fácil de lo que parece.
¿Qué hice?
- En Telnyx, fui a Voice > SIP Connections y creé una nueva conexión.
- Le puse nombre (ej. «retell») y seleccioné tipo FQDN.
- En el campo de dirección, copié el FQDN de Retell. Lo puedes encontrar buscando “SIP URL” en la documentación de Retell.
- Marqué la opción SRV y guardé.
- Luego añadí la URI de terminación, que es la misma dirección anterior.
También creé las credenciales SIP (usuario y contraseña) para permitir llamadas salientes desde Retell a través de Telnyx. Esto lo haces en “Outbound calls > Credentials”.
🧠 “Aquí vamos a poner un usuario y una contraseña que voy a poner usuario de prueba y la contraseña usuario de prueba 12, por ejemplo.”
¡Y listo! El trunk ya está preparado.
Conectando el número de Telnyx a Retell: integración completa
Vamos al panel de Retell.
Paso a paso:
- Vas a Phone Numbers > Add number by SIP Trunk.
- Introduces el dominio SIP que configuraste en Telnyx.
- Añades las credenciales (usuario/contraseña).
- Asignas el número a un agente de voz.
Hice una prueba real para comprobarlo y fue así:
📞 “Bien, llamo por teléfono. —Hola, ¿con quién hablo? —Hola, estoy con Guion IA. —Cuéntame, ¿en qué puedo ayudarte hoy?”
¡Y funcionó! Así comprobé que la conexión entre Telnyx y Retell estaba bien hecha.
Detalles técnicos: códecs, HD y calidad de llamadas
Aquí viene una de las preguntas más comunes: ¿se puede tener audio HD?
Telnyx permite seleccionar códecs avanzados como OPUS, que es el mejor en compresión y calidad. Sin embargo, no siempre puedes garantizar HD.
Esto me lo explicó Harrison Flax, ingeniero de Telnyx:
🎧 “No nos pueden garantizar que sea siempre en HD, por eso no dejan marcar la opción. Pero siempre que sea posible, se activará.”
En redes modernas (4G, 5G, VoIP) sí es posible tener calidad superior. Pero si la llamada pasa por la red PSTN (fija), el códec usado es el G711.
Aun así, la calidad fue más que aceptable en mis pruebas desde España.
Transferencias de llamadas: qué funciona y qué no (a día de hoy)
Un tema delicado: la transferencia de llamadas (cuando el usuario quiere hablar con un humano).
Actualmente, no está funcionando bien con Telnyx + Retell. Así se lo pregunté directamente al ingeniero, y su respuesta fue clara:
📲 “Eso sería un problema de Retell. Estamos trabajando con ellos. El trato aún no está completamente cerrado, pero se convertirán en revendedores de Telnyx. La llamada pasará por nuestra red, pero esa funcionalidad depende de sus ingenieros.”
En resumen: están trabajando en ello. Pero hoy por hoy, si quieres hacer transferencias en caliente a humanos, mejor tener un plan B o esperar actualizaciones.
¿Cuánto cuesta usar Telnyx con Retell? Tarifas y comparativas
Esto también lo pregunté: ¿por qué se paga por llamadas recibidas?
En Telnyx (y también Twilio), se cobra por llamadas entrantes y salientes. Por ejemplo:
- 1 € por llamada recibida
- 1 € a fijos / 2 € a móviles en llamadas salientes
Esto es diferente a otros proveedores como Netelip o Zadarma, donde solo pagas por llamadas salientes.
Según Harrison:
💬 “Tiene que ver con Estados Unidos. Hay más regulaciones, así que incurrimos en costes cuando se reciben o hacen llamadas.”
En mi caso, el coste sigue siendo razonable si lo comparas con la flexibilidad que te da Telnyx y su calidad técnica.
¿Qué dicen los ingenieros de Telnyx sobre esta integración?
Aquí un punto fuerte: hablé directamente con Harrison Flax, ingeniero de red de Telnyx. Estas fueron sus respuestas clave:
- Transferencias: aún no funcionan bien, pero están en ello
- HD Audio: no se puede marcar, pero se activa cuando es posible
- Costes de llamadas recibidas: por regulaciones en EE.UU.
- Soporte en Europa: servidores dedicados, buena calidad
Esta información de primera mano le da mucha fuerza a este artículo. No es teoría: es experiencia real con voces oficiales.
Pruebas reales: cómo se comporta la llamada entre Telnyx y Retell
Probé varias llamadas entrantes y salientes, y el sistema respondió sin fallos.
📞 “Estoy con Guion IA, cuéntame en qué puedo ayudarte.”
- Tiempo de respuesta: rápido
- Voz clara y natural
- Sin cortes ni errores de conexión
Esto demuestra que la integración funciona en la práctica, no solo en teoría.
¿Vale la pena Telnyx para tu agente de voz Retell?
✅ Si buscas una solución económica, profesional y flexible, Telnyx es una excelente opción.
✅ La integración con Retell funciona bien en lo esencial: recibir y hacer llamadas.
⚠️ Lo único que falla a día de hoy es la transferencia de llamadas, pero están trabajando en ello.
Desde mi experiencia, volvería a usar Telnyx sin dudarlo. Por 1 € al mes y con una configuración técnica que puedes personalizar al milímetro, es difícil encontrar algo mejor.
